Şartlar ve Koşullar

Akgün Baskı Merkezi | Matbaa, Promosyon ve Dijital Baskı üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerde, sipariş verme aşamasından ürünün kapınıza ulaşmasına kadar geçen süreçteki yasal haklarınızı ve sorumluluklarınızı belirleyen temel metindir. Web sitemizi kullanarak, belirtilen tüm şartlar koşullar çerçevesinde hizmet aldığınızı kabul etmiş sayılırsınız. Bu metin, hem alıcıyı hem de satıcıyı korumayı amaçlayan, şeffaf bir ticaret ortamı yaratmak için hazırlanmıştır.

Dijital baskı ve promosyon ürünleri gibi kişiselleştirilebilir ürünlerin üretim süreçleri, standart ürünlerden farklılık gösterir. Bu nedenle, siparişinizi onaylamadan önce bu kuralları dikkatlice okumanız, ileride yaşanabilecek olası anlaşmazlıkların önüne geçecektir. Akgün Baskı Merkezi | Matbaa, Promosyon ve Dijital Baskı olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için tüm operasyonlarımızı bu standartlar üzerine inşa ediyoruz.

Sipariş ve Ödeme Süreçleri Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Siparişleriniz, web sitemizdeki sepet aşamasında onaylandığı andan itibaren üretim planlamasına dahil edilir. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapımız aracılığıyla gerçekleştirilir ve işlem tamamlandığında tarafınıza bir onay e-postası iletilir. Ödeme sırasında kullanılan tüm yöntemlerin, banka standartlarına ve güvenlik protokollerine uygun olması zorunludur.

Ödeme sırasında oluşabilecek teknik aksaklıklar veya banka kaynaklı reddedilen işlemler durumunda, siparişiniz askıya alınır. Bu gibi durumlarda, ödemenizi tamamlayana kadar üretim süreci başlatılmaz. Eğer özel bir baskı talebiniz varsa, örneğin cepli dosya gibi detaylı işlerde, tasarım onayının alınması için ödemenin eksiksiz yapılmış olması şarttır.

Ürün Özellikleri ve Tasarım Onay Sorumluluğu

Baskı sektörünün doğası gereği, dijital ekranlarda gördüğünüz renkler ile fiziksel baskı sonuçları arasında (CMYK farkından dolayı) %5-10 oranında ton farkları oluşabilir. Bu durum bir hata değil, dijital baskı teknolojisinin teknik bir gerçeğidir. Siparişinizi verirken bu küçük nüansları göz önünde bulundurmanız, beklentilerinizin karşılanması açısından kritiktir.

Müşterilerimiz tarafından gönderilen grafiklerin çözünürlüğü, baskı kalitesini doğrudan etkiler. 300 DPI altındaki görsellerde oluşabilecek pikselleşme veya bulanıklık durumlarında sorumluluk kullanıcıya aittir. Akgün Baskı Merkezi | Matbaa, Promosyon ve Dijital Baskı ekibi, teknik olarak imkansız olan veya baskı kalitesini bozacak dosyalar konusunda sizi önceden bilgilendirme yükümlülüğünü taşır.

Teslimat ve Kargo Koşulları

Siparişleriniz, üretim süreci tamamlandıktan sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına teslim edilir. Üretim süresi, ürünün türüne ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Kargo süreci, ürünün kargoya verilmesiyle birlikte başlar ve seçilen kargo firmasının bölgenizdeki dağıtım hızına göre tamamlanır.

Kargo paketinin size ulaştığı anda kontrol edilmesi hayati önem taşır. Eğer pakette fiziksel bir hasar, yırtılma veya ezilme fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekir. Bu tutanak olmadan yapılacak hasar bildirimleri, lojistik süreçlerdeki hak kaybınızı önleyerek hızlı çözüm bulmamızı sağlar.

• Ürünlerin kargoya verilme süresi, iş yoğunluğuna göre 3 ile 7 iş günü arasında değişebilir.
• Yurt dışı gönderimlerinde gümrük vergileri ve süreçleri tamamen alıcının sorumluluğundadır.
• Yanlış adres bildirimi nedeniyle geri dönen paketlerin yeniden gönderim maliyeti müşteriye aittir.

İptal, İade ve Değişim Politikası

Standart, stoklu ürünlerde 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak, kişiye özel hazırlanan, üzerinde isim, logo veya özel tasarım bulunan ürünlerde (promosyon ürünleri, özel kesim baskılar vb.) üretim başladıktan sonra iptal veya iade kabul edilmemektedir. Bu kural, kişiselleştirilmiş ürünlerin başka bir müşteriye satılamayacak olması nedeniyle uygulanmaktadır.

Hatalı veya kusurlu gelen ürünlerde ise süreç farklı işler. Eğer ürün, sipariş ettiğiniz özelliklere (renk, boyut, içerik) uymuyorsa, durumu 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekir. İnceleme sonrası hata şirketimizden kaynaklıysa, ücretsiz değişim veya ücret iadesi gerçekleştirilir. Bu süreçte ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması şarttır.

Fikri Mülkiyet ve Telif Hakları

Web sitemizde yer alan tüm metinler, görseller, logolar ve tasarım öğeleri Akgün Baskı Merkezi | Matbaa, Promosyon ve Dijital Baskı mülkiyetindedir. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Aynı şekilde, müşterilerimizden gelen tasarımların telif hakları tamamen müşteriye aittir; üçüncü şahısların telif hakkını ihlal eden görsellerin basımı konusunda sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.

Telif hakkı içeren görsellerin kullanımı sırasında yaşanabilecek yasal sorunlarda, Akgün Baskı Merkezi | Matbaa, Promosyon ve Dijital Baskı herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Baskı öncesi tasarımın kullanım haklarının size ait olduğundan emin olmalısınız. Bu, hem sizin hem de bizim yasal güvenliğimiz için en temel kuraldır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

lar

Soru	Cevap
Ödeme yöntemleri nelerdir?	Kredi kartı, banka havalesi ve EFT seçeneklerimiz mevcuttur.
Kişiye özel ürün iade edilebilir mi?	Hayır, kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim başladıktan sonra iade yapılamaz.
Kargo süresi ne kadardır?	Üretim tamamlandıktan sonra kargo firmasına bağlı olarak 2-4 iş günüdür.
Tasarım desteği veriyor musunuz?	Basit düzenlemeler için destek sağlıyoruz ancak sıfırdan tasarım hizmeti ek ücrete tabidir.

Hizmet Şartları ve Güncellemeler

Akgün Baskı Merkezi | Matbaa, Promosyon ve Dijital Baskı bu şartlar koşullar metnini dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Eski metinlere erişim imkanınız olsa da, her sipariş öncesinde güncel kuralları kontrol etmeniz önerilir. Bu metnin içeriği, hizmet kalitemizi korumak ve standartları belirlemek adına periyodik olarak gözden geçirilir.

Siparişlerinizle ilgili her türlü soru, görüş veya şikayetiniz için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Profesyonel ekibimiz, taleplerinizi en kısa sürede değerlendirerek çözüm üretmek için hazırdır. Şartlarımızı kabul ederek, bizimle birlikte kaliteli ve güvenilir bir ticaret yolculuğuna çıkmış olursunuz.

İletişim ve Destek: Her türlü teknik destek ve sipariş takibi için müşteri hizmetleri birimimizle 7/24 iletişim kurabilirsiniz. Kaliteli baskı ve hızlı teslimat için doğru adrestesiniz.